Mijn AfterSales

De Mobiele App voor Aftersales, Self Service en Handleidingen voor uw klanten.

Uw organisatie levert complexe technische installaties aan klanten over de hele wereld. Uw service organisatie draait overuren om uw klanten optimaal van dienst te zijn. Toch ervaart uw klant uw Service als reactief. Tegelijkertijd wilt u graag een nauwere klantrelatie opbouwen met een hogere sparepart omzet als gevolg. Daarvoor is de Mijn AfterSales Mobiele App. 

 

GEEF ONDERHOUDSMEDEWERKERS
VAN UW KLANT:

  • Eenvoudige Self Service mogelijkheden
  • Inzicht in beschikbare Systemen en Sparepart
  • Altijd toegang tot de meest recente Handleidingen
  • Direct Aftersales Contact met een Service Logbook
    en Berichten functie
  • Eenvoudige Kennisopbouw van klantspecifieke
    Systemen en Spareparts
  • Makkelijke benodigde Spareparts bestelmogelijkheden
 

MIJN AFTERSALES VOORDELEN

  • Toename Klanttevredenheid
  • Minder tijd benodigd voor identificeren juiste Parts
  • Sneller problemen verhelpen met Self Service en
    Recente Handleidingen
  • Bestaande Kennis hergebruiken versnelt Serviceverlening
  • Opbouw Lange Termijn Onderhoudsboekje
  • Huisstijldesign draagt bij aan Innovatief en
    Professioneel Imago
 
 

MIJN SERVICE

  • Persoonlijke Veelgestelde Vragen en Antwoorden
  • Gedetailleerde Service Informatie met Foto’s
  • Zoek op Veelgestelde Vragen en Spareparts
  • Links met Documenten, Foto’s, Video en gerelateerde Spareparts
  • Schrijf Veelgestelde Vragen Berichten in Logbook
 
 

MIJN SYSTEEM

  • Gepersonaliseerde Gedetailleerde Systeem Informatie
  • Selecteer Categorie en Locatie
  • Kies Gewenste Spareparts
  • Download en Lees Meest Recente Handleiding – Kantelen en Inzoomen
  • Bestel Spareparts
  • Schrijf Systeem en Spareparts Berichten in Logbook
 
 

MIJN LOGBOOK

  • Berichten Plaatsen en Beantwoorden in Logbook
  • Foto’s, Links en Spareparts toevoegen aan Berichten
  • Service Bezoek Rapportages toevoegen aan Logbook
  • Logbook Deelnemers Taggen (@naampersoon)
  • Zoek in Chronologische en Persoonlijk Logbook op:
    • Veelgestelde Vragen, Systeem en Spareparts Berichten
    • Storingsmeldingen
    • Service Bezoek Rapportages
    • Orderbevestigingen
  • Ontvang Email bij tagging door andere Logbook Deelnemer

 

Aftersales Cloud App 

Met de Aftersales  Cloud App beheert u Gebruikers, Spareparts, Veelgestelde Vragen, Handleidingen en het Logbook vanuit 1 centrale locatie.
 

Management Cloud App

  • Persoonlijke Marketing Foto’s toevoegen
  • Gebruikersprofielen beheren
  • Rollen, Rechten en Verantwoordelijkheden Beheren
  • Beheer Veelgestelde Vragen Categorien, Vragen en Antwoorden
  • Beheer Systeemcategorien, Systeemlocatie en Spareparts Details
  • Sparepart Foto’s, Omschrijving en Prijsinformatie toevoegen
  • Beheer Systeem en Spareparts Handleidingen

 

Mijn Logbook Cloud App

  • Berichten Plaatsen en Beantwoorden in het Logbook
  • Foto’s, Links en Spareparts toevoegen aan Berichten
  • Service Bezoek Rapportages toevoegen aan Logbook
  • Logbook Deelnemers Taggen (@naampersoon)
  • Zoek in Chronologisch Logbook van alle Logbook Deelnemers
  • Veelgestelde Vragen Berichten
  • Systeem en Spareparts Berichten
  • Storingsmeldingen
  • Service Bezoek Rapportages
  • OrderbevestigingenOntvang Email zodra getagged door andere Logbook Deelnemer

 

Registratie and Login

  • Creëer Gebruikersprofiel met Username en Password
  • Nodig Gebruikers van uw Klant uit
  • Gebruikersprofiel updaten bij eerste keer inloggen

 
 

Route instructies

  • w3worx b.v.
  • Hoevelakenseweg 85A
  • 3784 WG  Terschuur
  • +31 (0)342 76 90 35
  • info@w3worx.nl